Reden ist Silber, Zuhören ist Gold

Veranstaltung im aiti-park gibt praktische Tipps für Vertriebsmitarbeiter

v. links: Stefan Schimpfle; Klaus Gattinger

Augsburg, 14.02.2008 - Über die Grundlagen effizienter Kommunikation im Vertriebsgeschäfts informierte der 31. IT-Gründerabend, zu dem der aiti-park einlud.

Einfühlsam, authentisch und zielorientiert sind die Eckpfeiler des Verkauferfolgs, so der Ratschlag von Referent Klaus Gattinger, Geschäftsführer der Convendo Akademie für Vertrieb, an die rund 50 Teilnehmer. So müssten Fragen des Vertriebmitarbeiters mit Bedacht und Aussicht auf realistische Beantwortung gewählt werden. Ebenso wichtig sei es, seinem Gegenüber genau zuzuhören und echtes Interesse zu signalisieren. Wenig vertrauensvoll wirke es hingegen, wenn sich durch das Gespräch Floskeln wie „Man könnte ja vielleicht mal“ ziehen. Stattdessen sollte der Vertriebsmitarbeiter nur sagen, was er denkt, fühlt und auch will. Nur so lasse sich ein zielorientiertes Verkaufsgespräch mit messbarem Ergebnis führen. Da in der heutigen Welt die Produkte meist vergleichbar sind, empfahl der Referent, auf die Wünsche des Kunden einzugehen, Bedürfnisse zu wecken, Anregungen zu geben und Lösungen vorzustellen.

Der nächste Gründerabend findet am Mittwoch, den 12. März (18.30 – 20.00 Uhr) im aiti-park statt. Thema der Veranstaltung: „Führung und Motivation in Zeiten der Veränderung“. Die Teilnahme ist kostenfrei. Weitere Infos unter www.aiti-park.de/news/veranstaltungen.

Weitere Informationen zur IT-Offensive Bayerisch-Schwaben:
Stefan Schimpfle
Werner-von-Siemens-Str. 6
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